市规划城管局纪检组结合驻在部门实际，三措并举，着力抓重复访，力促涉纪信访举报“零暂存”。
一是高定位，厘职责，明纪律。派驻纪检组及时将全省纪检监察信访举报工作会议和全市推进会精神向局党组报告，并在党组会上进行了专题集中学习，要求党组成员将涉纪信访举报工作作为当前一项重点工作来抓，抓紧抓实、抓出成效。同时，派驻纪检组还在局纪检监察联络员周报告会议上进行了学习。在涉纪信访举报查办上，进一步明确派驻纪检组只负责“案结”，“事了”则要靠党组和局属各单位落实主体责任，妥善解决，真正达到“息诉罢访”。党组会还进一步明确，要建立健全涉纪信访举报问题线索及查办报告制度，即凡是涉纪信访举报问题线索，局属各单位必须向局纪检组报告，不得隐瞒不报、不查、不处。
二是细梳理，深研判，准诊疗。局政策法规科、监察室共同对局成立以来涉纪信访举报问题线索进行认真梳理，全面摸清工作底数。在此基础上，局纪检组、监察室召集相关部门负责人认真研判各部门涉纪信访举报问题线索。从分析研判来看，规划城管领域涉纪信访举报重复件数量还较多，主要涉及未批先建、相邻建筑影响采光、供暖问题等方面，大部分涉及市民个人的切身利益，也有一些人利用举报达到个人更高的诉求，整体形势还比较严峻；同时从自身来看，受理渠道还不够畅通，流程管理还不够严格，分析总结还不够深入，配合衔接还不够高效，很重要的原因就在于“五账工作法”没有做到严细深实。针对目前存在的重复访等突出问题，派驻纪检组精准把脉、开出药方。一是畅通局信访举报渠道。初次受理信访举报均要建立台账逐件逐项登记，规范受理程序。二是严格通过法定途径分类处理信访投诉请求制度，优化处置流程，做到有访必接，有问必答，真正实现信访举报“零暂存”。三是将谈话函询纳入“两学一做”学习教育中。针对涉纪信访举报的具体问题，实行“一对一、点对点、实打实”的谈话函询，促“四种形态”的全面实践。
三是畅渠道，建台账，真落实。派驻纪检组积极着手建立并用好规划城管系统涉纪信访举报“直通车”“随手拍”“一键查”等平台，畅通举报渠道，规范受理程序。深入落实“五账工作法”，进一步建立健全涉纪信访举报问题核查台账，优化处置流程，完善联动机制。针对市城区部分在建工程项目手续不完善导致涉纪重复访的问题，明确责任部门（单位）按照不同的工程项目类别，拟定相应的管理办法，依法对违法建设行为行使行政处罚权。对于今年以来收到的6个一般性问题线索及时有效地进行谈话提醒、函询核实，对其中1个指向性比较明确的问题在谈话函询基础上再核实印证，真正让涉纪信访举报“零暂存”。